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丽水市市直医院患者满意情况总分结果-2017年全年
发布日期:2017-12-15

序号

医院名称

满意度

三项满意率

两项满意率

门诊得分

住院得分

总体得分(排名)

门诊得分

住院得分

总体得分(排名)

门诊得分

住院得分

总体得分(排名)

1

丽水市中心医院

83.53

89.83

86.05(5)

98.71%

99.45%

99.00%(4)

86.45%

94.04%

89.48%(5)

2

丽水市人民医院

85.65

87.79

86.51(4)

99.04%

99.05%

99.04%(3)

90.95%

93.06%

91.79%(3)

3

丽水市中医院

87.21

87.05

87.14(2)

99.14%

98.52%

98.89%(5)

90.90%

90.73%

90.83%(4)

4

丽水市第二人民医院

90.18

88.40

89.47(1)

99.48%

98.59%

99.13%(2)

97.02%

94.56%

96.03%(1)

5

丽水市妇幼保健院

86.27

87.22

86.65(3)

99.67%

99.53%

99.61%(1)

91.12%

94.01%

92.28%(2)

市直医院总体

86.24

88.13

86.99

99.14%

99.02%

99.09%

90.78%

93.21%

91.75%

 

医院服务满意度测评包含服务质量、服务效率、服务态度、医院环境、医疗投诉、廉洁情况六个方面,

满意度是将“非常满意”、“比较满意”、“基本满意(一般)”、“不太满意”和“不满意”赋予不同分值的加权计算,测量满意的程度。医院总体满意度=门诊总体满意度*60%+住院总体满意度*40%

三项满意率是指问卷中问题选择“非常满意”、“比较满意”和“基本满意(一般)”的样本之和占全部样本的百分比

两项满意率是指问卷中问题选择“非常满意”和“比较满意”的样本之和占全部样本的百分比

(  文章来源:医政医管处   责任编辑:宣传与政策法规处)
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